Política de Envio

A Beauty to Purity disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.

Os custos de envio são apresentados no ato de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:

● Região de destino;

● Peso e/ou valor da encomenda;

● Método de envio escolhido;

● Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado).

Envios via (Fedex; GLS; Fema; CTT)

Na escolha do método de envio, irão aparecer as transportadoras disponíveis para realizar entregas no País de envio. As encomendas são enviadas através da transportadora que o consumidor irá selecionar no momento da escolha do método de envio.

O preçário apresentado aplica-se no serviço de envio no momento da escolha do método de envio, bem como o tempo estimado de entrega da mesma. O envio é feito até ao primeiro dia útil seguinte ao pagamento da sua encomenda.

Como é processado o envio da encomenda

A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.

Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.

O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.

Não enviamos para apartados.

Caso a encomenda fique retida na alfândega, a Beauty to Purity não se responsabiliza pelos custos adicionais para desalfandegar a encomenda, sendo que terá que ser o consumidor a suportar esses custos.

Política de devolução

A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio.

Prazo de Livre Resolução e devolução

O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer a custos (para além do custo de envio e  devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, a contar a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro indicado pelo consumidor (com exceção do transportador) adquira a posse física do(s) produto(s).

Assim, no caso de exercício do direito de livre resolução, qualquer compra efetuada na loja online pode ser devolvida até ao prazo limite de 14 dias após ser rececionada. Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).

Se o consumidor pretender exercer o direito de Livre resolução de contrato, deverá preencher e entregar qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato. Pode através de um contacto com a loja, dentro do prazo acima referido, solicitar o formulário de Livre Resolução ou indicar através do e-mail cliente@beautytopurity.com, de forma explícita, que pretende resolver o contrato.

O contacto efetuado por e-mail deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:

● Nome do recetor;

● Contacto de telefone/telemóvel;

● Número da encomenda;

● Data da encomenda;

● Data de receção da encomenda;

● Número de produtos e/ou serviços adquiridos.

Após receção do pedido de livre resolução de contrato, será dada uma resposta com a maior brevidade possível, de forma a agilizar a devolução do(s) produto(s) adquiridos.

Condições para a devolução

Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, incluindo as ofertas e amostras. Será também necessário todos os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.

Os produtos considerados perecíveis não podem ser devolvidos. São exemplo os seguintes: bens alimentares, flores, jornais e revistas.

Não serão também aceites para devolução produtos relacionados com a higiene ou intimidade pessoal, bem como batons labiais e maquilhagem.

A devolução deverá ser sempre feita para a Beauty to Purity e nunca para o fornecedor dos produtos e/ou serviços, sendo que esta devolução ficará sempre a cargo do cliente, bem como todos os custos associados a essa devolução.

Documentação

Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da fatura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.

Reembolso

O reembolso do valor do(s) produto(s), será total no prazo de 14 dias a contar da data em que rececionarmos e verificarmos que os produtos não se encontram danificados ou tenham sido utilizados. O consumidor será notificado por e-mail relativamente a este processo.

A Beauty to Purity não é obrigada a reembolsar custos adicionais de devolução.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos a partir do número 220 164 169(+ Indicativo de Portugal).

Trocas

Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorreta ou com danos decorrentes do ato da entrega. Caso pretenda efetuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço: cliente@beautytopurity.com

O(s) artigo(s) devem ser enviados para a seguinte morada:

Rua Dom Afonso Henriques nº2491

4425-057 Maia (Portugal)

Portes de envio

Os portes de envio pagos inicialmente pelo consumidor ou caso tenham sido gratuitos, estes não serão incluídos no valor a reembolsar da devolução.

Devoluções internacionais

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.